Понравилось расположение. Как genius-путешественника заселили на 1,5 часа раньше. Администратор не приветлива, но исполнительна. Номер Небольшой. Хорошее постельное бельё. Всё необходимое в номере было. Фен работал хорошо.

Качество обслуживания не соответствует 5 звёздам. Обслуживающий персонал не дружелюбный, не здороваются, не улыбаются, не доброжелательный вид и панибратское отношение .После моего замечания меня уверили ,что мне не повезло, но я видел 5 следом прошедших посетителей с которыми аналогично обошлись. Никто не попросит доставить багаж. На этажах громко разговаривают уборщицы в корридорах передавая полотенца в корридоре. Почему то персонал на первом этаже считает,что им нужно уступать дорогу,когда они идут, а не им как можно меньше тревожить своим присутствием или походами куда либо посетителей. Обслуживающий персонал из Азиатских республик, ведёт себя таким образом,как-будто не понимают ,что они обслуга, за качество и сервис которой ты заплатил,с учётом того,что гостиница и уровень обслуживания,должен соответствовать указанным 5 звёздам. Попросил заменить номер ,не заменили, показали такие номера,что они и на 3 звезды то не тянут. Мотивируя тем,что номер дешёвый. Впечатления ужасные, надеюсь работа над ошибками будет проведена! Необходимо качественное обучение или увольнение персонала, если они не понимают! По каким кретериям данной гостинице дали 5 звёзд? Единственный плюс, это Сбербанк через дорогу.

Отличный отель. Хорошее расположение. Особую благодарность хотелось бы выразить сотруднику Алишеру, профессионал своего дела, находит выход из любых ситуаций.

Местоположение Скорость обслуживания Была вода в номере

Я приехала намного позднее, но номер который я выбрала уже был забронирован и оплачен. Когда приехала, молодой человек на ресепш был не очень приветлив и почему то в холе была полиция. Не вдавалась в подробности. Оказалась что мой номер занят. Молодой человек сказал, как будто с сожалением, якобы меня поселят в номер на два уровня выше (по качеству). Ну я не особо расстроилась. + не очень понравилось , что нужно оставлять залог в размере 5000₽, ладно бог с ними, но так плюсом они ещё возвращаются на карту в течении 5-7 дней. Так что если будете в этом отеле оставляйте наличкой. Так при регистрации не обратили внимание, что у меня день рождение. Обычно в отелях такого уровня это предусматривается.

Персонал был вежлив и отзывчив, но не предвосхищал желания клиента, в некоторых случаях даже не соответствовал ожиданием (наполнение номера входящими в стоимость номера принадлежностями). Отель имеет хорошее месторасположение - м.Таганская - 8мин, м.Курская -15мин